FANZAよくある質問まとめ【FAQ完全版】

料金・プランに関する質問

Q. 月額料金は本当にそれだけ？追加課金はある？

A. プラン内の作品であれば追加料金は不要です。ただし、プラン外の単品作品（新作・独占作品など）は別途都度購入が必要です。

Q. 無料トライアルは本当に0円？

A. 期間内に解約すれば0円です。解約を忘れると自動的に有料プランへ移行するため注意。

Q. 複数プランを同時契約できる？

A. 可能です。それぞれ個別契約となり、料金も別々に発生します。

登録・アカウントに関する質問

Q. 年齢確認はある？

A. サイト入口に「18歳以上」の確認があり、登録時にもクレジットカード等で間接的に年齢確認されます。

Q. 本名で登録する必要ある？

A. ニックネーム可です。ただし決済情報（クレカ名義など）は本物を使う必要があります。

Q. メールアドレスは何を使えばいい？

A. 普段使いのメールで問題ありません。気になる方はサブアドレス（Gmail等）の作成を推奨します。

視聴・再生に関する質問

Q. スマホでも見られる？

A. 見られます。ブラウザ視聴は全スマホ対応。Androidは公式アプリあり、iPhoneはブラウザのみ。

Q. テレビで見るには？

A. Chromecast・Fire TV Stick・HDMIミラーリング等で可能。一部制限あり。

Q. 同時視聴は何台までOK？

A. 基本的に1アカウント1ストリームを推奨。複数端末で同時再生するとエラーになることがあります。

解約・退会に関する質問

Q. 解約は何日前までにすれば良い？

A. 無料期間終了日の前日までが安全。当日は処理遅延のリスクあり。

Q. 解約後もダウンロード作品は見られる？

A. 月額プランでのダウンロード作品は解約後は再生不可。都度購入作品は継続視聴可能。

Q. 解約と退会の違いは？

A. 解約＝月額プラン停止（アカウントは残る）。退会＝DMMアカウント自体削除（購入履歴も消失）。通常は解約のみでOK。

プライバシー・セキュリティに関する質問

Q. クレジットカード明細に何と記載される？

A. 基本的に「DMM.com」と記載されます。FANZAという表記ではないため比較的目立ちにくい。

Q. 家族バレを防ぐには？

A. シークレットブラウザ・専用メール・プリペイドカード・端末ロック等の併用がおすすめ。詳しくはスマホ視聴ガイド参照。

Q. 通知は来る？

A. アプリ通知・メルマガ等はすべてOFF設定可能。登録直後に確認しましょう。

トラブル・不具合に関する質問

Q. ログインできない

A. パスワード再設定・メールアドレス再確認・キャッシュクリアを順に試してください。

Q. 動画が途中で止まる

A. 通信速度不足の可能性大。Wi-Fiへ切替・画質を下げる・時間を変えて再試行。

Q. 購入したのに視聴できない

A. ログイン状態を確認し、マイページ→購入履歴から再度アクセス。改善しない場合はサポートへ。

その他の質問

Q. 海外からも見られる？

A. 地域制限あり。海外からのアクセスはVPN等が必要な場合あります（利用規約に留意）。

Q. ポイントの使い道は？

A. 作品購入・プラン延長など幅広く利用可。定期セールで高還元を狙えます。

Q. サポートへの問い合わせ方法は？

A. 公式サイトのヘルプページ内「お問い合わせフォーム」から。24時間受付、回答は平日中心。

💡 疑問がまだ残っている方は、まずはFANZA見放題ch（月3,980円）で実際に試してみるのが一番の近道です。解約後も更新日までは視聴可能なので安心です。